Trẻ chơi với nhau bị bong gân và phụ huynh xúc phạm giáo viên

Tình huống:

Trong giờ hoạt động ngoài trời, nội dung chơi tự do cháu A chẳng may xô phải cháu B ngã làm cháu B bị bong gân, chiều mẹ cháu B đón đã có những lời xúc phạm đến cô giáo. Trong trường hợp đó giáo viên sẽ giải thích như thế nào để mẹ cháu hiểu?

Xử lí tình huống:

Trẻ con hiếu động chơi với nhau và ngã hay xây xát là điều khó tránh khỏi và không phải bao giờ bạn cũng bao quát được. Lớp học đông, nhiều trẻ rất nghịch ngợm và hiếu động, việc xô xát giữa các trẻ là khó tránh. Đó là sự việc ngoài ý muốn. Nhìn thấy con bị ngã bong gân phụ huynh nóng ruột nên có những lời xúc phạm đến bạn thì bạn cũng thông cảm và có lời xin lỗi đến phụ huynh và giải thích cho phụ huynh hiểu rằng đó là sự cố ngoài ý muốn. Bạn cũng quan tâm sát sao đến đứa trẻ bị bong gân đó như bôi thuốc, gọi điện hay đến nhà bé để xem diễn biến bệnh của bé có nghiêm trọng không. Với sự quan tâm sát sao tới học sinh của mình thì phụ huynh cũng yên tâm hơn rất nhiều.