Southwest Airlines

Southwest Airlines Co. đã trở thành một phương tiện du lịch chủ yếu cho người tiêu dùng ở Hoa Kỳ. Trong khi nhiều hãng hàng không khác tự hào về nhiều tính năng đáp ứng tốt hơn và nâng cấp xa hoa hơn, Southwest Airlines lại mắc kẹt với mô hình kinh doanh các chuyến bay ngắn hơn, rẻ hơn, phục vụ cho những người tiêu dùng đang tìm kiếm các kế hoạch bay nhanh chóng và không đau. Southwest Airlines đã có lịch sử lâu đời tại Hoa Kỳ. Hãng đã bắt đầu hoạt động vào cuối những năm 1960 và kể từ đó, đã phát triển đáng kể để trở thành một trong những hãng hàng không lớn nhất thế giới.

Southwest Airlines tập trung vào hiệu quả hoạt động và hậu cần như một trong những yếu tố khác biệt cốt lõi của hãng, phục vụ cho những người tiêu dùng Hoa Kỳ, những người muốn có các chuyến bay nhanh chóng, chi phí thấp. Southwest là một trong những hãng hàng không đầu tiên cung cấp cho người tiêu dùng một trang web, một công cụ đặt vé trực tuyến và quyền truy cập vào các phiếu giảm giá và chiết khấu trực tiếp từ hãng hàng không. Khi Southwest Airlines lần đầu tiên ra mắt, hãng đã thực hiện một chiến dịch tiếp thị theo chủ đề tình yêu, sau đó trở thành nguồn gốc của biểu tượng mã LUV của hãng.